La capacité de Wilson Sons en matière de gestion des risques profite à l’environnement, aux employés et aux clients

La sécurité chez Wilson Sons – le plus grand opérateur de logistique portuaire et maritime sur le marché brésilien – est bien plus que de belles paroles. C’est une valeur stratégique, qui imprègne toute l’organisation pour le développement d’une culture d’intégrité des employés, de préservation de l’environnement et de gestion des risques opérationnels. Au total, cela se traduit non seulement par le développement des aspects ESG (Environmental, Social and Corporate Governance), mais aussi par des bénéfices pour l’ensemble de ses relations publiques, notamment pour ses collaborateurs et ses clients.

Les opérations portuaires et maritimes sont soumises à divers types de risques qui, s’ils ne sont pas gérés, peuvent affecter négativement toutes les parties concernées. Rien qu’en 2020, plus de 900 accidents maritimes graves ont été enregistrés dans le monde, selon le Bulletin maritime. Et depuis début 2010, 950 pertes totales de navires ont déjà été signalées selon l’étude 2020 d’Allianz Global Corporate & Specialty (AGCS).

Par conséquent, les chiffres sont impressionnants : Wilson Sons termine une année sans accident avec blessures dans la division Remorquage. Cette période correspond à quatre millions d’heures travaillées dans des opérations qui totalisent plus de 55 mille manœuvres. L’unité dispose d’une flotte de 80 remorqueurs et de plus de 800 employés.

Les données de l’entreprise montrent également d’autres réalisations. La division Remorquage de Wilson Sons a réussi à réduire le taux de fréquence des accidents avec blessures de plus de 97 % au cours de la dernière décennie. En reconnaissance de l’engagement envers le sujet, il a atteint le statut de classe mondiale en matière de sécurité, une norme d’excellence établie par DuPont, une société de conseil de référence mondiale dans l’industrie.

Le jalon est venu à la suite d’accidents avec blessures ayant un taux de fréquence (nombre d’accidents pour 1 million d’heures travaillées) de 0,29 l’année dernière et de 0,41 au cours de la période triennale. Les deux indicateurs sont inférieurs à l’indice de 0,50, le paramètre pour que la performance d’une entreprise soit considérée comme de classe mondiale.

« C’est un résultat expressif qui démontre la capacité de l’entreprise à gérer les risques et, principalement, à prendre soin de la santé et de l’intégrité de nos employés et de l’environnement. Pour les clients, une entreprise avec ces résultats représente l’efficacité dans l’exploitation, la crédibilité et la confiance dans les relations », déclare Marcio Castro, directeur exécutif de la division Remorquage.

Investissements dans les campagnes, la technologie et la formation

Au regard des efforts les plus récents – les deux dernières années par exemple – l’entreprise compte 15 campagnes dédiées à la santé, l’environnement et la sécurité et 18 000 heures de formation.

Il existe plusieurs exemples de la façon dont la technologie a aidé l’unité de remorquage à battre les marques d’efficacité à cet égard.

Les enregistrements numériques des « dialogues de sécurité et observations comportementales » effectués par les capitaines des navires sont stockés dans le cloud. Ces données sont traitées pour obtenir des informations et identifier les écarts récurrents des employés, ce qui permet de planifier des actions rapides afin de réduire les risques potentiels. L’accompagnement de la technologie se poursuit, avec des caméras installées sur le pont et dans la salle des machines des remorqueurs – des endroits plus exposés au risque – qui permettent d’identifier et de corriger les écarts, et contribuent à une enquête plus efficace en cas de accidents et incidents.

Le Towage Operations Center (COR), créé en 2011, surveille les navires 24 heures sur 24, 365 jours par an, dans 25 ports le long de la côte brésilienne. Avec l’aide du COR, la planification des manœuvres est effectuée, garantissant que la navigation se déroule au moment le plus approprié, à la vitesse définie pour une plus grande efficacité en matière de consommation de carburant, et sur des voies navigables exemptes de tout type d’obstacles. Une alarme sonore retentit dans le centre des opérations chaque fois que la planification n’est pas strictement suivie par les navires.

Le Maritime Enhancement Center (CAM) de l’entreprise est un autre allié pour atteindre des performances élevées en matière de sécurité. Là, des formations périodiques de professionnels et des campagnes pour des projets spécifiques de clients et d’autres parties intéressées sont menées via le simulateur de manœuvre de Wilson Sons, capable d’offrir différents scénarios opérationnels.

Participation active du top management

La culture Hygiène, Sécurité et Environnement (HSE) a été renforcée dans l’entreprise depuis 2011, lorsque Wilson Sons a créé le Programme WS+ dans toutes les unités du Groupe. L’objectif était de créer une culture sécurité forte, à travers le développement et l’engagement basé sur la reconnaissance des responsabilités de chaque employé, le rôle de leadership étant un exemple visible et perçu, la discipline pour le respect des règles, la gestion des écarts et la gouvernance des performances de sécurité.

Les actions et initiatives impliquent directement les plus hauts niveaux de gestion. Un exemple marquant est la réunion mensuelle, appelée Safety Tuesday 9, créée en 2019. Dans ces réunions, qui ont lieu religieusement le troisième mardi du mois à 9 heures, les directeurs exécutifs et opérationnels des activités présentent des indicateurs, des bonnes pratiques, campagnes et les questions de sécurité pertinentes, à travers une présentation en direct qui sont accompagnées par une grande partie des employés le long de toute la côte brésilienne.

Afin de garantir à tout moment un environnement de travail sécurisé pour les collaborateurs, la division Remorquage met également en place une communication HSE efficace, intensifiée et enrichie, tant dans la forme que dans le contenu. Plusieurs canaux sont utilisés pour diffuser le message, notamment le réseau social d’entreprise (JAM), outil fondamental dans la multiplication des bonnes pratiques HSE.

D’un autre côté, des jeux avec des simulations d’identification et de correction des écarts, démontrant des comportements sécuritaires à bord, contribuent à impliquer les salariés dans l’engagement. Il y a aussi la présentation fréquente de courtes vidéos HSE, sur les normes et instructions liées aux thèmes de la santé, de l’environnement et de la sécurité, en plus du podcast HSE Alert qui transmet les rapports d’incidents et d’accidents et les leçons apprises.

L’engagement pour la sécurité vient répondre à la plus grande prise de conscience de la société, qui nécessite un comportement d’entreprise aligné sur les meilleures pratiques de gouvernance ajouté à la responsabilité sociale et environnementale. Wilson Sons, qui partage cette vision d’entreprise, a récolté des résultats positifs en termes de satisfaction de la clientèle, des employés et des fournisseurs et de la livraison aux actionnaires. Tous les efforts et les résultats soulignent que la sécurité est une valeur chez Wilson Sons.