Conseils de formation pour le navire n ° 13: comment se passe votre formation? Vous

Nous l'avons tous entendu mille fois: «Si vous ne le mesurez pas, vous ne pouvez pas le gérer». Cela est particulièrement vrai dans le cas de la formation, car les intrants (la formation dispensée) sont souvent très éloignés dans le temps et la causalité directe apparente du produit clé (performance). Par conséquent, il est important que nous mesurions partout où nous le pouvons. Une forme universelle de mesure est l'exigence d'examens à la fin du cours. Mais pourquoi s'arrêter là quand il y a beaucoup plus à apprendre facilement et où ces apprentissages peuvent grandement améliorer la qualité des expériences et des résultats de la formation?
Il s'avère que si nous voulons des informations supplémentaires précieuses sur la façon dont notre formation fonctionne et comment l'améliorer, tout ce que nous devons faire est de demander. Les idées sont là pour la prise – nous avons juste besoin de savoir comment les demander.

L'idée de demander aux stagiaires leur avis n'est ni nouvelle ni inconnue; chaque formateur connaît l'idée de demander aux stagiaires de fournir des évaluations à la fin d'un cours. Malheureusement, cependant, nous ne posons pas souvent aux stagiaires les bonnes questions. Et quand nous le faisons, nous ne demandons presque jamais la bonne façon et n'utilisons pas les résultats à leur meilleur effet.

Que demander à vos stagiaires

Ma première rencontre avec la collecte des commentaires des étudiants a été lorsque j'ai travaillé comme professeur d'université enseignant l'informatique. Les évaluations de fin de mandat étaient une exigence ministérielle. J'ai vite découvert, cependant, que si je fournissais mes propres évaluations, je pourrais poser des questions plus utiles, et je pourrais le faire à mi-chemin lorsque les résultats seraient encore exploitables pour les étudiants qui les ont soumis.
Ainsi, la première et la plus importante recommandation concerne * quoi * demander. La clé ici est de rendre les questions que vous posez réalisables. Pour chaque question que nous présentons lors d'une évaluation, nous devons nous assurer qu'il existe une ligne de conduite évidente à prendre si les réponses à cette question indiquent un problème. La plupart des évaluations posent des questions telles que «Le matériel est-il présenté au niveau de difficulté correct» ou «Le rythme de la conférence était-il approprié». Les réponses à ces questions ne sont pas facilement exploitables. Posez plutôt des questions spécifiques sur des parties spécifiques du cours. Par exemple, demandez aux stagiaires d'identifier le sujet dans le cours qu'ils ont trouvé le plus déroutant. Demandez-leur d'indiquer quels sujets nécessitent des exemples plus illustratifs. Demandez aux stagiaires d'identifier ce qu'ils pensent être les aspects les plus bénéfiques et les moins bénéfiques du cours (conférences, heures de bureau, travaux, etc.). Ne posez jamais une question à moins qu'elle ne produise un résultat clairement exploitable si les réponses identifient un problème.

Quand demander à vos stagiaires:

Il est recommandé de distribuer les évaluations au moins deux fois au cours. Une fois environ un tiers du chemin et une fois à la fin. Cela incite vos élèves à répondre de manière réfléchie, car ils savent que leurs réponses pourraient améliorer leur vie – pas seulement la vie de la prochaine cohorte.
De plus, cela donne la possibilité d'apporter un changement en réponse à la première évaluation, puis de demander à la même cohorte à la fin du cours si ce changement a produit un effet positif. C'est le cœur d'une amélioration continue efficace.

Comment demander à vos stagiaires

Trop souvent, les évaluations sont faites sur papier puis fournies au formateur et à l'administration sous forme de pile de documents. Cela laisse tant de précieuses données inexploitées. Au lieu de cela, collectez les réponses d'évaluation des stagiaires par voie électronique afin que des rapports significatifs puissent être générés au fil du temps pour montrer non seulement les performances, mais les tendances des performances. Même si vous n'avez pas de mécanisme pour exécuter des rapports maintenant, la collecte électronique des données maintenant permettra une telle analyse à l'avenir.

Autres formes de rétroaction!

Les évaluations des étudiants décrites ci-dessus sont extrêmement utiles. Cependant, nous pouvons faire beaucoup plus, facilement et avec grand effet. Surveillez cela et plus encore dans la prochaine édition des Conseils de formation pour les navires!
D'ici là, naviguez en toute sécurité et restez en bonne santé!