Comme je l’écrivais dans les Conseils de formation pour les navires du mois dernier, «Si vous ne le mesurez pas, vous ne pouvez pas le gérer. Cela est particulièrement vrai avec la formation parce que les intrants (la formation fournie) sont souvent très éloignés dans le temps et la causalité directe apparente du résultat clé (performance). Par conséquent, il est important de mesurer partout où nous pouvons ».

Pour résoudre ce problème, nous avons discuté de la valeur des évaluations par les étudiants de leurs expériences d'apprentissage et avons inclus quelques conseils sur les meilleures pratiques pour leur prestation. Mais les évaluations typiques des étudiants ne sont que le début. En fait, il existe de nombreuses excellentes sources de données qui sont faciles d'accès et de collecte, et qui peuvent améliorer considérablement les expériences et les résultats de la formation. Examinons maintenant quelques-uns d’entre eux.

Demandez à vos élèves (encore)!

Les évaluations traditionnelles des étudiants sont livrées à la fin d'un cours et (comme suggéré dans le TTforS du mois dernier) à mi-parcours du cours. Un avantage de ce timing est que les instructeurs ont un bon accès à leurs apprenants – puisqu'ils sont toujours dans la classe! Cependant, ce moment n'est pas nécessairement le meilleur pour produire des réponses perspicaces. Au lieu de cela, ou en plus, certains préconisent de demander des évaluations des étudiants bien après la fin du cours – disons 3 à 9 mois après.

L'intérêt de mener une autre évaluation après un certain temps est facile à comprendre. En attendant, l'apprenant a eu l'occasion de déterminer si les apprentissages pouvaient être appliqués utilement à ses activités professionnelles. Il s'agit d'une mesure extrêmement importante de tout apprentissage et bien que l'étudiant puisse spéculer sur la réponse juste après le cours, la vérité ne sera connue qu'une fois que l'apprenant aura eu le temps d'appliquer ce qui a été enseigné et de réfléchir à sa valeur. Par conséquent, lorsque cela est possible, il est très utile de mener une courte évaluation de suivi quelques mois après la formation. Les questions doivent se concentrer sur l'applicabilité de l'apprentissage à leur travail, ainsi que demander aux répondants d'identifier tout avantage durable du cours et tout conseil d'amélioration restant.

Demandez aux superviseurs du stagiaire:

Un superviseur est souvent le meilleur juge de la compétence de ses rapports. Par conséquent, le superviseur de l’apprenant est une source d’information souvent négligée mais très utile sur l’efficacité de la formation. Comme ci-dessus, un certain temps aurait dû s'écouler entre la fin de la formation et les questions posées au superviseur; cela donne aux effets de la formation le temps de se révéler. Mais une fois le temps écoulé, nous pouvons demander au superviseur s'il existe des améliorations observables en matière de professionnalisme, de compétence, de capacités, de connaissances, etc. – en fonction du sujet du cours. C'est aussi une excellente occasion de demander au superviseur d'identifier les lacunes qu'il constate dans ses rapports et que la formation pourrait être en mesure de combler.

Demander au superviseur présente l'avantage supplémentaire de faire des superviseurs des participants de premier ordre dans la quête de l'excellence grâce à une formation améliorée. La formation d'un individu est quelque chose qui profite à toute l'organisation et tous les employés devraient non seulement avoir une voix, mais devraient se sentir écoutés et impliqués. Demander à un superviseur de commenter la formation de l'un de ses rapports est un excellent moyen de recueillir des données, de démontrer l'inclusivité et de susciter un intérêt plus large pour l'optimisation de la formation.

Demandez à l'instructeur:

Enfin, j'ai toujours été surpris qu'il soit extrêmement rare de demander des commentaires à l'instructeur à la fin du cours. C'est une occasion manquée.

Premièrement, l'instructeur est très bien placé pour savoir ce qui s'est bien passé et ce qui doit être amélioré. Il ou elle a aussi souvent l'avantage de pouvoir comparer l'offre la plus récente avec les offres passées qu'il a enseignées; les étudiants ne bénéficient pas de cet avantage. Troisièmement, les instructeurs peuvent généralement faire des suggestions concrètes sur la manière de remédier aux lacunes observées.

En demandant à l'instructeur ses commentaires, y compris en demandant comment l'organisation peut mieux soutenir l'excellence dans le cours, nous renforçons la notion de responsabilité partagée pour le processus d'apprentissage. Nous rappelons à toutes les parties qu'elles sont responsables de l'excellence de l'apprentissage et nous créons un document qui identifie les moyens d'y parvenir.

Conclusion:

Ce ne sont là que quelques exemples de sources de données incroyablement utiles, mais souvent négligées dans notre quête pour améliorer les expériences et les résultats de la formation. Les intégrer en tant que mesures dans votre processus d'amélioration continue est simple et très efficace.
Restez en bonne santé et naviguez en toute sécurité!