Afin de renforcer sa proximité avec les clients et de livrer plus efficacement aux clients, Hamburg Süd optimisera sa structure organisationnelle d'ici la fin du troisième trimestre.
Dans les régions de la société, la structure organisationnelle et géographique de la zone sera plus proche de celle de la marque mère Maersk et une équipe de gestion régionale des océans multimarque sera mise en place. En outre, Hamburg Süd a mis en place une équipe de direction élargie au siège de la marque à Hambourg pour garantir une approche holistique et une marque durable avec un modèle de service différencié. L'équipe de gestion élargie comprend le PDG et le directeur financier ainsi que les responsables mondiaux du marketing, de la gestion des grands comptes, de l'expérience client, de l'informatique et des ressources humaines.
«Hamburg Süd est connu dans l'industrie pour sa proximité client inégalée, pour ses relations à long terme et directes avec les clients, pour sa joignabilité en personne et pour ses conseils au niveau local», a déclaré le Dr Arnt Vespermann, PDG de Hamburg Süd et a poursuivi: «Nous souhaitons renforcer encore ces avantages pour nos clients afin de nous différencier davantage. Nos clients attendent une expérience client très personnelle et locale, et c'est ce dont ils bénéficieront encore plus à l'avenir. "
Crédits d'image de représentation: hamburgsud.com
Vincent Clerc, PDG d'Ocean & Logistics chez A.P. Moller – Maersk ajoute: «Hamburg Süd est une marque forte avec ses propres propositions de valeur qui complètent celles de Maersk. En rapprochant les équipes produit, nous voulons garantir un alignement plus fort entre les équipes et un positionnement de marque plus solide basé sur des informations sur les besoins de nos clients, ce qui nous permet de servir tous les clients avec une offre de produits et de services optimale. »
L’équipe de direction élargie augmentera encore la flexibilité de Hamburg Süd pour répondre aux tendances changeantes du marché ainsi que son agilité et sa rapidité de mise sur le marché dans le développement de nouveaux produits et de solutions innovantes. Ainsi, l'équipe de direction élargie garantit une approche holistique et une promotion durable et de haute qualité de la célèbre marque Hamburg Süd.
D'un point de vue régional, les directions locales de Hamburg Süd dans plus de 100 pays à travers le monde bénéficient déjà d'une autonomisation significative. Cela garantit des temps de réponse rapides et un degré élevé de flexibilité pour répondre aux besoins individuels des clients.
Une équipe de gestion régionale des océans multimarque tirera davantage parti de ces avantages du marché et la configuration organisationnelle régionale de Hamburg Süd sera intégrée à Maersk. La nouvelle structure facilitera l'alignement de toutes les marques au sein de Maersk au profit des clients. Il améliorera encore l'offre de service et de qualité de Hamburg Süd et garantira une organisation de première ligne beaucoup plus puissante avec des temps de réponse plus rapides et encore plus de flexibilité face aux tendances du marché.
Si cette étape importante n’entraînera aucun changement dans l’organisation des relations avec la clientèle de Hamburg Süd, elle renforcera le statut de Hamburg Süd en tant que marque de qualité dans l’industrie du transport maritime de ligne.
Référence: hamburgsud-line.com
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