Carnival Corporation a annoncé un autre ensemble de mesures au sein de son équipe de direction mondiale dans le cadre des efforts plus larges de la société pour améliorer ses opérations et préparer au mieux l'organisation pour la reprise éventuelle de la croisière au milieu de la crise sanitaire des coronavirus.
Gus Antorcha, actuellement directeur des opérations de la marque Carnival Cruise Line du groupe, a été nommé président de la compagnie Holland America Line, tandis que Neil Palomba, actuellement président de la société Costa Cruises basée en Italie, a été nommé vice-président exécutif et chef des opérations. officier de Carnival Cruise Line, tous deux en vigueur immédiatement.
Pendant ce temps, Michael Thamm, PDG du groupe, Costa Group & Carnival Asia, ajoutera le rôle de président de Costa Cruises, et Mario Zanetti a été nommé directeur commercial de Costa Cruises tout en conservant son rôle de président de Costa Group Asia.
"Nous utilisons cette pause dans les opérations des clients pour évaluer tous les aspects de notre entreprise, y compris nos structures de direction, et apporter des modifications le cas échéant pour améliorer notre entreprise", a déclaré Arnold Donald, PDG de Carnival Corporation.
Carnival Cruise Line a annoncé son intention de reprendre certains de ses voyages par phases, tandis que Costa Cruises a suspendu ses traversées jusqu'au 15 août et Holland America Line a annulé toutes les croisières en provenance d'Alaska, d'Europe et du Canada / Nouvelle-Angleterre pour 2020.
Relevant de Stein Kruse, PDG du groupe Holland America Group et de Carnival UK, Antorcha guidera le retour de Holland America Line aux opérations de croisière et les plans de croissance future, y compris les ventes et le marketing, la gestion des revenus, la planification du déploiement et des itinéraires, les relations publiques, les opérations de services aux clients et planification stratégique.
Antorcha a occupé plusieurs postes de direction clés pendant neuf ans avec Carnival Cruise Line. Avant de devenir directeur des opérations, Antorcha a été vice-président exécutif de Carnival Cruise Line, service à la clientèle, responsable des opérations à bord et vice-président principal, commerce invité. Il était auparavant associé et directeur général du Boston Consulting Group.
Relevant de la présidente de Carnival Cruise Line, Christine Duffy, Palomba supervisera les opérations hôtelières, les services aux clients, le commerce et les soins aux clients. Au cours des prochaines semaines, il continuera à superviser la reprise des opérations de Costa tout en assumant progressivement les nouvelles responsabilités.
Depuis février 2015, Palomba dirige Costa Cruises, responsable de la gestion de tous les aspects de la marque, y compris la stratégie, la conception des produits, le service client, les ventes, le marketing, la gestion des revenus et le déploiement de la flotte, entre autres. Sous sa direction, Costa Cruises a présenté le positionnement de sa marque «Italy's Finest», a lancé un certain nombre d'innovations en matière d'expérience client et à bord et a lancé Costa Smeralda, le premier navire de croisière de la marque propulsé au gaz naturel liquéfié (GNL).
Avant de devenir président de Costa Cruises, Palomba a occupé le poste de vice-président principal, opérations hôtelières et expérience client de la marque à partir de janvier 2014. Auparavant, il a occupé plusieurs postes de direction dans l'industrie des croisières, avant de devenir directeur de l'exploitation de MSC Croisières, après plusieurs rôles à terre et à bord, y compris des postes dans les départements de l'hôtel et du pont à bord d'un navire de croisière et se levant pour servir de second officier.
Dans son nouveau rôle, Zanetti sera basé à Gênes et assumera la responsabilité de l'exploitation commerciale globale des Costa Cruises, relevant de Thamm, tout en conservant son rôle de président Costa Group Asia.
Zanetti a été cadre supérieur au sein de Costa Cruises au cours des deux dernières décennies, ayant occupé des postes clés avec des capacités entrepreneuriales et de leadership. Dans son rôle de président de Costa Asia, il a développé et exécuté un certain nombre de nouvelles stratégies commerciales et des efforts de renouvellement de la flotte.
